• Кольцо Звонков Салазок... И Кассовые аппараты, Также

    Во время отпусков, люди всюду магазин много долгих часов, чтобы купить подарки за важных людей в их жизнях. Расходы в это время года - одна из движущих сил нашей экономики, и розничные продавцы идут в большие длины, чтобы сделать лихорадочный опыт праздничным. Парад Дня благодарения Macy's, каталог NeimanMarcus, ФАО художественные оформления игрушки Schwarz и показы окна Saks Fifth Avenue являются всей частью Рождества, продающего знания.

    Когда наши дети были молоды, мы жили в Форт-Уэрте, и каждый декабрь мы заставили час в Даллас брать наших детей к Центру Northpark. Там, наша семья действительно вошла в праздничный дух. От саркастического кукольника Скруджа, который охотится на не подозревающих покупателей, к большей чем жизнь башне с часами, которая выполняет 12 Дней Рождества, самому подлинному Санта Клаусу, которого мы когда-либо видели, делая покупки в Northpark, было действительно кое-что, что мы с нетерпением ждали каждый год.

    Цель Northpark's состоит в том, чтобы дать покупателям незабываемый праздничный опыт и поместить их в дух, чтобы купить больше продуктов из магазинов аллеи. В достижении решения закупки розничные продавцы понимают, что покупатели проходят фильтрование процессов, которые они весят против их scarce ресурсы: время, деньги, знание и близость.

    Процесс Фильтрования: первая вещь, которую клиент делает, чтобы фильтровать информацию, должна рассмотреть варианты (думайте о том, что Вы делаете, когда Вы находитесь на рынке для нового компьютера). С универсальным списком под рукой, клиенты начинают дистиллировать варианты, сравнивая их основанный на их собственных недостаточных ресурсах. В конечном счете, они сделали логический вывод, помещая ценность в различные варианты.

    Пример: Алану принадлежит иностранный автомобиль, который не будет перемещаться в механизм. Быстрое обращение по телефону к представительству, где он купил это четыре года назад, показывает, что они больше не находятся в бизнесе. Что он делает?

    В первой стадии его процесса принятия решений Алан полагает, что все возможное означает удовлетворять его основную потребность - получение транспортировки быстро. Он начинает, отфильтровывая варианты: найдите другого дилера в соседнем городе; ищите механику недилера в желтых страницах; назовите AAA; оставьте автомобиль в его гараже и ждите, чтобы видеть, открывается ли новое представительство; установите автомобиль непосредственно; назовите его шурина; купите новый автомобиль; возьмите автобус; и т. д.

    Поскольку Алан рассматривает все эти варианты, его собственные недостаточные ресурсы играют роль. Его плотный график не будет позволять ему время, чтобы двигаться в соседний город. Это - его единственный автомобиль, так стоянка, это не будет решать проблему; он должен был бы только арендовать другой, и у него нет денег, чтобы сделать это. У него нет никакого знания об установке тормозов. У него действительно нет большой части близости к его шурину. После работы через все сценарии Алан наконец решает найти другого механика.

    Поскольку Вы могли бы вообразить, как он выбирает, тот механик активизирует весь новый набор фильтров, которые учитывают недостаточные ресурсы Алана. Например, так как он не знает механики недилера, он должен будет положиться на знание друга, по которой местной механике квалифицированы, чтобы сделать работу правильно.

    Возможность сбыта: Cмотрение на вышеупомянутый пример с точки зрения механика (и недилер и те в представительствах в соседних городах) представляет некоторые твердые возможности сбыта.

    Предпринимая это то же самое фильтрование обрабатывают, чтобы понять ситуацию, подобные автомобильные владельцы которой более не существенное представительство находится в, любой из этих сегментов мог обеспечить знание, Алан и другие должны сделать их его выбором.

    Механика недилера, квалифицированная, чтобы воздействовать на этот автомобиль, могла получить список местных владельцев от изготовителя. Они могли тогда начать кампанию продажи товаров по почте, которая сосредотачивается на том, чтобы обучать автомобильных владельцев о льготах ведения деловых отношений с ними. Они могли также отправить открытку по почте всем их существующим клиентам: Если Вам затрагивала друзей или семью потеря представительства XYZ, мы стоим в стороне, чтобы помочь им

    Дилер в соседнем городе, по-видимому с большим бюджетом чем механика недилера, мог установить временный центр обслуживания, чтобы помочь автомобильным владельцам представительства из бизнеса. В то время как для Алана, возможно, не возможно добраться там на сей раз, чтобы установить его автомобиль, есть хорошая возможность, что следующее время он находится на рынке для нового, он занял бы время, чтобы двигаться туда и сделать покупку намного больше чем тормоза.

    Укладчик Успеха: С Вашей командой, воспроизведите процесс фильтрования, который Ваши клиенты могли бы пройти в определенных ситуациях. Настройте несколько сценариев и ищите лучшие возможности Вашего малого бизнеса. Тогда развейте план действия капитализировать на них.

    Рассмотрите следующее:

    ? Каково Ваше сообщение и как Вы поделитесь им с перспективами и клиентами? На что это будет похоже? Как Вы поставите это? (Продажа товаров по почте, реклама, Вебсайт, случай сообщества, коммерческий запрос, брошюра, открывает дом, информационный бюллетень, ассоциацию промышленности, и т. д.),

    ? Как только Вы получаете их внимание, что Вы хотите, чтобы они сделали затем? (Запрос, факс, пишет или электронная почта, намечает назначение, заказывает кое-что, подписывает, входит в рисунок, выбирает их подарок потребителю от фирмы, поворот в их купоне, и т. д.),

    ? Как только они связываются с Вами или позволяют Вам связываться с ними, что Вы сделаете? (Кто берет запрос? Что они говорят? Что другие материалы Вы обеспечиваете их?)

    ? Как будет Вы продолжение? (Запрос каждые XX дни, разместите их в свой список адресатов, пригласите их к случаю или семинару, и т. д.),

    ? Как только они покупают от Вас, как Вы превысите их ожидания? Как Вы скажете спасибо? Как Вы поддержите контакт?

    ? Каковы возможности повторного или дополнительного бизнеса от них? Как они будут знать все о Ваши способности и услуги? С каким другие недостаточные ресурсы могут Вы идентичность?

    Помните, Вы должны подняться в ботинках Ваших клиентов и перспектив иногда, чтобы понять, как они думают и как Вы лучше всего решите их потребности. Проектирует ли это лучшую документацию по маркетингу, чтобы помочь увеличить их продажи, отправляя компьютеры по всей стране, беря все заботы от их умов, или просто делая праздник, делая покупки опыт для немного менее напряженных родителей, Вы должны понять, почему они покупают от Вашего малого бизнеса.

    Счастливые отпуска и Счастливое посещение магазина!

    Авторское право © 2004 Укладчиком Успеха, LLC. Все права защищены.