• Дорогой Друг: не Начинайте Свои Неприбыльные Письма Сбора средств Как Незнакомца

    Дорогой Друг:

    Не делайте этого.

    Не начинайте свои письма сбора средств с Дорогой Друг

    В конце концов, когда был то, в последний раз, когда Вы получили письмо от кого-то дорогого для Вас, обращаясь к Вам как Дорогой Друг? Никогда, правильно? Дни Дорогого письма Друга мертвы. Так давайте хоронить Дорогое письмо Друга вместе.

    Я недавно услышал о председателе правления национального милосердия, которое дало его милосердию миллионы долларов и сотни часов его времени, все же он все еще получает их обращения сбора средств, обращаясь к нему как Дорогой Друг Ай.

    Ваши письма сбора средств предназначены, чтобы подружиться так же как требовать фондов. Так что не посылайте циркуляры, чтобы подружиться. Друзья пишут личные письма. Письма, к которым обращаются их друзьям по имени. Моя жена никогда не посылает мне письмо, которое начинается, Дорогой Друг Ни один не делает моих друзей. И, ни если Вы при письме Вашим дарителям.

    Я понимаю, что воплощение стоит больше. Я знаю, что Вы экономите деньги, если Вы посылаете всем то же самое Дорогое письмо Друга. Вы не должны вставить таможенные области в свое письмо. Вы не должны выполнить отнимающее много времени автоматическое составление стандартных писем. Вы не должны соответствовать адресам на своих письмах с адресами на Ваших картах ответа и конвертах отправки по почте (предполагающий, что Вы используете конверты закр-лица).

    Вы можете сравнить свои затраты для того, чтобы отправить персонифицированное письмо по почте против отправки по почте Дорогого письма Друга, и Вы также найдете, что Дорогое письмо Друга более дешево. Но я хотел бы предложить, и таким образом я буду, что Вы измеряете неправильную вещь.

    Возвращение на инвестициях не должно быть Вашими единственными критериями для того, чтобы измерить успех Ваших писем сбора средств. Что относительно лояльности дарителя? Что относительно истощения дарителя? Что относительно пожизненной ценности каждого дарителя? Что относительно простой старой любезности?

    Дарители прекращают давать для любого числа причин, но наверху списка чувствует себя недооцененным. Думайте о том председателе правления, которое я упоминал минуту назад. Не можете Вы только услышать его говорящий себе, поскольку он получает еще одно Дорогое обращение Друга, я дал этому милосердию миллионы долларов и сотни часов моего времени, и они рассматривают меня, как если бы они даже не знают мой name?

    Да, Дорогие письма Друга целесообразны. Но целесообразность не Ваша единственная цель в управлении успешной программой письма сбора средств. Ограбление банков также целесообразно, но это не правильно. Используя вину, поскольку фактор мотивации в Ваших письмах также целесообразен. Это воспитывает фонды в ближайшей перспективе. Но это не правильно. И старт каждого письма с Дорогим Другом более целесообразен чем настройка каждого письма, но это не правильная вещь, чтобы сделать.

    Вы должны похоронить Дорогое письмо Друга, потому что это является безличным и грубым. Это отчуждает совершенно хороших дарителей, людей, которые продолжат поддерживать Вашу организацию с их сокровищем, время и таланты, если Вы будете только рассматривать их как партнеры и не как автоматизированные машины банка. Адресация к Вашим дарителям по имени заставляет их чувствовать себя особенными и ценившими.

    В Деловом Складе, где я покупаю свои канцелярские товары, есть продавец, который всегда помнит мое название. Она обслуживает сотни клиентов. Все же, когда я приближаюсь к наличным деньгам, она заставляет меня чувствовать, что я - специальный клиент. Я чувствую себя немного польщенным каждый раз. Ее названием, между прочим, является Allyson.

    Специалисты в обслуживании клиента долго знали, что запоминание имени клиента - и использование его - являются одним из самых эффективных путей (и свободных путей), чтобы поощрить повторный бизнес, лояльность клиента и свободную рекламу слова рта. То же самое так же, как верный в сборе средств, хотя у меня нет никаких эмпирических исследований, чтобы поддержать это.

    Пожалуйста не начинайте свои письма с Дорогого Друга. Дарители берут это лично.

    Об авторе

    © 2005 Sharpe Copy Inc. Вы можете переиздать эту статью онлайн и в печати, если связи остаются живыми, и содержание остается неизменным (включая "Об авторе" сообщение).