Семь Общих Маркетинговых Проблем, Решенных, Продавая Операции
Корпоративные маркетинговые группы - особенно брошенный вызов полосой пропускания маленький к середине размерных отделов - могут быть столь сосредоточены на тактике и борьбе с огнем, что они подвергают опасности свои маркетинговые инвестиции. Есть тенденция слишком остро реагировать к событиям, заняться признаками вместо того, чтобы лежать в основе фундаментальных проблем и схватить возможность понравиться боссу. Много раз, этот вид тактического дергающегося колена может быть фатальным.
Без большого маркетинга компании не будут процветать, особенно те в очень конкурентных рынках. Все же хаотическая природа появления или динамических компаний роста и тенденции поместить маркетинговое бремя в слишком немного людей является установкой для отказа. Многообещающие компании можно покинуть в пыли, или по крайней мере препятствованы в стартовых воротах.
Маркетинг Операций появляется как важная дисциплина для того, чтобы улучшить работу и измерить КОРОЛЯ в компаниях технологии, которыми восхищаются (как Интел, IBM и Амазонка), кто очистил и точно настроил их маркетинговую организацию с эксплуатационным центром. Учитывая требования, что эти организации оказываются сегодня, инновационный подход является центральным к решению критических проблем как измерение результатов, ограничения полосы пропускания и ограничения творческого потенциала, и построение произведенных на стороне отношений поставщика с добавленной стоимостью и эффективно руководящего бюджета. Многие из лучших методов, эффективный подход процессов и систем от больших Маркетинговых Операций компании может и должен быть применен появляющимися компаниями, которые серьезно относятся к их маркетинговым инвестициям. Вот то, почему:
ПРОБЛЕМА #1
Неточно указанные метрики
Сегодня, более чем когда-либо, корпоративные маркетинговые отделы должны оправдать свое существование. Потребность измерить результаты неизбежна. Однако, инстинкты и навыки, которые делают маркетинговую большую ориентацию действия практика за границу, устную и письменную остроту, убедительность, способность построить сильные отношения часто, не переводят на способность или готовность к с научной точки зрения и объективно оценивают успех. Добавьте в сломанных системах и нежелании организации заплатить за маркетинг оценки, и не удивительно, что много маркетинговых отделов неспособны определить значащие метрики успеха.
РЕШЕНИЕ
Маркетинг Операций гарантирует, что правильные процессы находятся в месте, чтобы установить значащие метрики в переднем конце маркетинга процесса, позволяя измерение успеха в ключевых интервалах, и поскольку каждая программа заканчивается.
ПРОБЛЕМА #2
Ресурсы, которыми хлопают
Преобладающее отношение "выполнения больше с меньше" может оставить ключевых людей обескураженными, разбитыми, около выгорания, и в конечном счете, распространяя их резюме. Последствия для организаций - дорогостоящие ошибки, высокий товарооборот, и разрушились программы, когда ключевые люди уезжают, и пропущенные возможности усилить "уродливую сводную сестру золушку в ожидании" программы, которые никогда не выходят из основания из-за нехватки собственности.
РЕШЕНИЕ
Маркетинг Операций обращается к этим ограничениям ресурса, гарантируя, что рабочая нагрузка эффективно ассигнована, роли ясно определены, взаимозависимости поняты, участники команды чувство, удовлетворенное их рабочими местами и программами и дополнительными ресурсами, может ли через дополнительный подсчет голосов или аутсорсинг, быть успешно оправдан к исполнительному управлению.
ПРОБЛЕМА #3
Отрывочная установленная память
Маркетинг зависит от точной информации, исторического представления в прошлые успехи и отказов, и способности признать образцы, которые связывают по-видимому несвязанные пункты данных. К сожалению, знание во многих маркетинговых организациях рассеяно на всем протяжении компании. Это находится в головах индивидуальных рабочих, на полках, на накопителях на жестких дисках людей, в длинных забытых системах регистрации. Когда люди уезжают, большая часть организационного знания идет с ними. Информационная потеря - огромный убийца производительности для маркетинга команд. Потерянная способность проникновения в суть, которая должна быть возвращена или повторно приобретала траты предыдущие маркетинговые инвестиции.
РЕШЕНИЕ
Маркетинг Операций облегчает разделение знания, устойчивый склад информации и большего принятия решения, основанного на факте, в противоположность догадке.
ПРОБЛЕМА #4
Принужденный творческий потенциал
Лучший творческий потенциал прибывает из многих мозгов, сотрудничающих в сотрудничестве. Последствием возраста "индивидуального вкладчика" директор является ограниченный творческий потенциал. Когда все творческое бремя падает главным образом на одного маркетингового человека за границу, на способность думать из коробки можно строго воздействовать. Творческие совместные действия следуют из многих умов, думая как один.
РЕШЕНИЕ
Маркетинг Операций позволяет творческому процессу извлечь выгоду из совместных действий команды.
ПРОБЛЕМА #5
Неудавшиеся отношения поставщика
Большинство успешных компаний может указать на сильные, долгосрочные маркетинговые отношения поставщика как интеграл к их успеху. Аналогично, образец неудавшихся отношений поставщика часто - индикатор маркетинга отказа отдела, а не плохой работы продавца. К сожалению, компании, у которых были последовательно плохие отношения с, производят поставщиков на стороне, часто реагируют, захватывая контроль и принося все в доме. В то время как эта стратегия может обеспечивать иллюзию контроля, это позволяет агентам по сбыту отклонять вину за отказы, вместо того, чтобы преподавать им, как управлять их производить поставщиков на стороне, беря ответственность за результаты. Кроме того, эта стратегия не будет измерять с ростом организации.
РЕШЕНИЕ
Маркетинг Операций помогает установить реалистические ожидания и взаимную ответственность между поставщиками и организацией, увеличивая эффективность производит партнеров на стороне, уполномочивая их, чтобы действовать как расширение внутренней команды.
ПРОБЛЕМА #6
Потерянные контролируемые бюджеты
Используйте это или потеряйте это. Неправильно используйте это и потеряйте это так или иначе. Много корпоративных маркетинговых отделов оставляют контролируемый бюджет на столе или ассигнуют это неправильным инициативам. Этот контролируемый маркетинговый бюджет "Ловит 22", происходит потому что:
? Это является очень трудоёмким, чтобы управлять бюджетом эффективно, особенно в компаниях со сломанными финансовыми системами
? Каждое маркетинговое трат-решение создает больше работы для одного человека или маркетингового отдела маленькой команды в терминах руководства проектом, измерения, управления поставщика, и т. д.
? Сомнение сохраняется о способности успешно оправдать расходы к управлению
? Центр находится инстинктивно на высокой видимости, продающей действия, и руководитель C-уровня "запросы" по финансовому управлению (продающий людей более склонны к маркетингу чем финансы)
РЕШЕНИЕ
Маркетинг Операций облегчает осуществление инфраструктуры поддержки системы, и финансовая дисциплина управления должна была защитить драгоценные маркетинговые бюджеты.
ПРОБЛЕМА #7
Узкое маркетинговое соединение
Много компаний выравнивают свою судьбу к успеху слишком немногих маркетинговых программ. Является ли это ведущим поколением, связями с общественностью, выставками или рекламой, сверхуверенность относительно любой специфической программы может пустить под откос компанию особенно, если ключевая программа неожиданно теряет импульс. Тем временем, программы, у которых, возможно, были сильные рычаги, никогда не получают шанс доказать их характер и навсегда понижены к списку "B".
РЕШЕНИЕ
Маркетинг Операций кладет на место средства начать потенциально маркетинговые программы высокой ценности, которые иначе никогда не выходили бы из стартовых ворот.
Практический результат
В ореховой скорлупе Маркетинг Операций является лучшим выбором организации:
? Гарантируйте, что успех может быть измерен и копироваться? Системы рычагов и процессы, чтобы позволить последовательно превосходную работу
? Поощрите великие маркетинговые отделы оставаться вместе
? Позвольте маркетинговой организации процветать, несмотря на неожиданное, но часто неизбежный, потеря ведущего сотрудника.
Гэри M. Katz, АПРЕЛЬ, является президентом и президентом Группы CommPros, Санта-Клары, Calif.-на-основе фирма, которая оказывает маркетинговые услуги операций, чтобы помочь компаниям усилить свои маркетинговые инвестиции, плюс множество произведенных на стороне маркетинговых услуг управления программой, чтобы поддержать скудные маркетинговые отделы. Гэри - ветеран с больше чем двадцатью годами опыта в промышленности технологии, где он направил корпоративный маркетинг, коммуникации, связи с общественностью, ведущее поколение и квалификацию, отношения инвестора, и программы коммуникаций служащего. Он служил директором коммуникаций для ShoreTel, директором корпоративного маркетинга для Корпорации Aplix, старшего менеджера корпоративных коммуникаций для Решений для Знаков отличия, и как директор, наблюдатель счета, или предпочел субподрядчика для больше чем дюжины ведущие связи с общественностью и маркетинг агентств коммуникаций. Прошлый президент Силиконовой Долины PRSA, он держит степень магистра в развитии организации от Университета Сан-Франциско и степени BA в общественных отношениях от государственного университета Сан-Хосе.
