• Создание Больше С Существующими Клиентами

    Вы когда-либо надевали жакет, в котором Вы не износились некоторое время и нашли двадцать тратт с платежом в долларах в одном из карманов? Вы забыли все об этом, так обнаружение, что это походит на получение подарка. Если Вы были в бизнесе в течение года или дольше, у Вас могут быть подарки в забытых карманах - источники дополнительного дохода, ждущего, чтобы быть обнаруженными и выявленными.

    Есть четыре способа увеличить Вашу чистую прибыль: уменьшите затраты, цены на увеличение, привлеките больше клиентов или продайте больше существующим клиентам. Когда Вы полагаете, что это стоит Вам по крайней мере 60 % и целых на 600 % больше, чтобы продать новому клиенту чем к существующему, ясно, что Ваши лучшие перспективы существуют клиенты.

    Вы продаете так многие из своих услуг или продуктов, как Вы могли к своей существующей основе клиента? Вы могли увеличить свой доход, делая лучшую работу по маркетингу Вашим существующим клиентам?

    Вы установили свою вероятность и ценность по крайней мере одной из Ваших услуг с существующими клиентами. Они сделали обязательство работать с Вами по крайней мере однажды. Как Вы можете усилить это доверие и удовлетворение клиента в дополнительные продажи?

    Тони назвал меня из Вашингтона D. C. с только этой проблемой. Он - консультант изображения политических деятелей и корпоративных руководителей и изо всех сил пытающийся увеличить его доход. Его новые клиенты счастливы его услугами, но обязательства редко расширяют вне начальной буквы законтрактованный проект. Ему нелегко получать повторный бизнес. Тони знает, что его существующие и прошлые клиенты представляют дополнительный доход, но он не знает как к месторождению он.

    Как только у Вас есть клиент, что лучший путь состоит в том, чтобы продать им больше Ваших продуктов или услуг?

    Самая большая ошибка, которую делает большинство владельцев малого бизнеса, состоит в том, чтобы думать, что после того, как они конкурировали начальная продажа, их маркетинговая работа закончена. Противоположность верна. Как только Вы сделали свою первую продажу клиенту и обеспечили обязательство от них с оплатой, Вы должны начать свое маркетинговое усилие заставить их покупать снова.

    Конечно, Вы не хотите постоянно "продать" клиентам. Это стало бы утомительным для Вас и Ваших клиентов, и они вряд ли будут хотеть поддержать отношения. Вместо этого продолжите обучать их об их областях потребности и как Вы помогаете клиентам. Используйте свои продукты и услуги, чтобы обеспечить ценность и обучить клиентов, таким образом они могут обнаружить то, в чем они нуждаются и хотят, даже если у них есть n., когда-либо думал об этом прежде.

    Например, я работал со спортивным тренером, чтобы закончить мое восстановление от хирургии плеча. На нашей первой сессии он показал мне, которого мускулы должны были быть повторно запрограммированы с осуществлением, чтобы возвратить нормальному функционированию. Очевидное заключение его объяснения было то, что я должен был работать с ним снова, чтобы достигнуть моих целей. Только разделяя немного знания он успешно расширял проект.

    Этот подход не является умным или окольным; это основано на понятии, что информированный покупатель - образованный потребитель - является Вашим лучшим клиентом. Вот то, как это работает практически:

    1. Перспективы Помощи Клиенты, Которыми становятся, Сосредотачиваясь на их Проблемах

    Люди покупают решения проблем или потребностей, которые они знают, существуют. Получите внимание своих перспектив, сосредотачивая Ваше маркетинговое сообщение на проблеме (ах), которую Вы решаете, чтобы заставить их посещать Ваш вебсайт или связываться с Вами. Тогда используйте свою беседу или свою маркетинговую копию, чтобы помочь перспективам далее определить свои проблемы или проблемы. Сделайте это хорошо, и они будут ясно видеть потребность в Ваших продуктах и услугах.

    2. Продолжите Обучать Перспективы и Клиентов

    Клиенты покупают от Вас, когда они знают, как Вы можете помочь им. Именно поэтому они первоначально заключили контракт с Вами или купили Ваши продукты и услуги. Как только Вы подписались на новом клиенте, не предполагайте, что они понимают объем услуг или продукты, которые Вы продаете. Они, возможно, не даже полностью понимают то, что они купили. Используйте каждый контакт, чтобы продолжить обучать Ваших клиентов и помогать им понять проблемы, проблемы и решения относительно Вашей области экспертизы.

    Например, если Вы - финансовый советник, и Вы были наняты, чтобы помочь клиенту с их инвестициями, Вы могли бы задать им, вопрос об их планировании состояния, налоговой ситуации, страховых полисах или отставке планирует и предоставляет им идею, которую они могут использовать. Каждый раз, когда Вы делаете этот Ваш клиент будет учиться, насколько ограниченный их собственное знание и понимать больше о том, почему они нуждаются в Вашей помощи в дополнительных областях.

    Вместо того, чтобы продать клиентам на дополнительных услугах, обучите их. Вы создадите восприятие потребности и увеличите продажи.

    3. Преобразуйте Удовлетворение Клиента в Дополнительные Продажи

    У Вас есть клиенты и клиенты, которые ценят Ваши продукты и услуги? Не ждите, пока Ваш контракт не полон, чтобы выявить доброжелательность, которую Вы произвели, помогая им. Регулярно задайте им вопросы, разработанные, чтобы получить ответы как, "я, возможно, не сделал этого без Вас", "Ценность каждый пенни", и т. д. Только после того, как Ваши клиенты обеспечили, положительная обратная связь - прекрасное время, чтобы задать им несколько вопросов, чтобы идентифицировать потребности и упомянуть решения, которые Вы обеспечиваете.

    Как только Вы пошли во все усилие привлечь нового клиента, не убегают от остальной части их потребностей только, потому что они не идентифицировали или разъяснили их все же. Обучите свои перспективы и клиентов в в любой момент о проблемах, которые Вы решаете, и они поймут, почему они нуждаются в большем количестве Ваших продуктов и услуг. Вы обнаружите карманы возможности помочь Вашим клиентам и увеличить Ваш доход.

    2005 © В памяти Коммуникации, LLC. Все права защищены.