• Задержание Клиента с Личным Контактом

    Личный контакт с клиентами - решающий элемент в успехе любого нового бизнеса - и это - одни из самых общих жертв роста. Поскольку компания растет, президент имеет тенденцию исчезать в его или её офис. Это может привести к потере рычагов прямо в пункте, когда компания начинает взлетать и нуждается в этом больше всего.

    Опасность состоит в том, что компания может стать только другим безликим юридическим лицом, что клиент имеет дело с каждым днем. Эта опасность увеличивается в эту эру уверенности относительно компьютеров, чтобы обращаться с коммуникациями с клиентами. Думайте об учреждении политики посылки личного благодарственного письма каждому клиенту. Не то, чтобы трудный сделать, если Вы придерживаетесь этого. Только сядьте однажды вечером в неделю и работу через Ваш список контактов клиента с предыдущей недели.

    Компании здравого смысла отследят контакты клиента в их базах данных управления контакта, но Вы можете избежать неприятностей с хранением простой крупноформатной таблицы Excel всех посланных карт слов благодарности. Доверяйте мне, Ваши клиенты не будут забывать это!

    Чтобы действительно пнуть личный контакт в механизм, проведите один день в месяц, делая только делающий courtesy звонки в Ваших существующих клиентов. Не имейте никаких планов сделать, реальный бизнес - только звонит, чтобы сказать привет. Ваши клиенты будут радоваться и изумляли это, Вы не торопились только, чтобы зарегистрироваться. К готовому Ваш ум, чтобы играть роль друга, а не делового партнера, сделайте запросы из дома в тот день.

    Действительно любая небольшая вещь, которую Вы можете сделать, чтобы заставить Ваших клиентов чувствовать, что Вы помните их и заботу о них, является бесценной. У меня есть специфический клиент, который упоминал мне однажды, что она была огромной поклонницей Ray Charles. Несколько месяцев спустя, когда Ray скончался, я послал ей небольшое примечание сочувствия. Я не думаю, что она будет когда-либо забывать тот жест. Она позже сказала мне, что я был только одним, кто упоминал что-нибудь ей в тот день. Она чувствовала, что никто не знал или заботился, пока она не получила мое примечание.

    Какие возможности установить личный контакт с клиентами Вы пропускаете каждый день? Несомненно, это - удобные удобные оправдания как у меня только нет времени, или я доберусь до этого на следующей неделе Только помните, сколько еще трудный и отнимающий много времени это должно найти нового клиента, а не держать текущий.

    В конце, занимая время, чтобы держать в контакте с Вашими клиентами заплатит целую жизнь дивидендов и лично и профессионально.